Vanliga Frågor
Vad är leveranstiden för min beställning?
På grund av COVID-19 situationen är våra leveranstider för närvarande tyvärr mellan 7 och 15 arbetsdagar. Vi hoppas på ditt förståelse. För att kompensera detta tar vi inte ut några fraktkostnader och bär den kostnaden själva.
Uppdatering: De flesta paket kommer nu fram lite snabbare till Sverige! Normalt sett bör du ha ditt paket inom 10 arbetsdagar.
Vad ska jag göra om jag inte har mottagit min beställning ännu?
På grund av COVID-19 situationen är våra leveranstider för närvarande tyvärr mellan 7 och 15 arbetsdagar. Vi hoppas på ditt förståelse. Om denna period har passerat och du ännu inte har mottagit din beställning, vänligen skicka ett mail till info@olara-stockholm.com. Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.
Jag vill returnera eller byta min beställning, hur gör jag det?
För att returnera en vara, kontakta vår kundservice via info@olara-stockholm.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000 som du fick i bekräftelsemailet) och orsaken till returen. Vi kommer att ge dig returadressen och bekräfta returen. När detta är klart kan du skicka tillbaka produkten till oss med vilken kurir du vill.
Vad kostar det att returnera en vara?
Tyvärr är returfrakten på din egen bekostnad. Kostnaden beror på vilken kurir du väljer. Besök kurirens webbplats för mer information om priser.
Vilka är villkoren för att returnera mina produkter?
Det finns alltid en returperiod på 14 dagar som börjar den dag du mottog artikeln. Det finns dock vissa villkor för retur:
- Returperioden har inte löpt ut
- Produkten är i originalförpackningen med alla etiketter kvar
- Produkten har inte använts
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ.
Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem.
Vad gör jag om jag inte har fått en orderbekräftelse via e-post?
Det är inte meningen att detta ska hända, vänligen skicka ett mail med ditt fullständiga namn och e-postadress till info@olara-stockholm.com. Vi hjälper dig snabbt vidare.
Kan jag avbryta min beställning?
Om du vill avbryta din beställning av någon anledning, vänligen skicka ett mail så snart som möjligt till info@olara-stockholm.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000 som du fick i bekräftelsemailet) och anledningen till varför du vill avbryta beställningen.